Shipping Policy
配送政策
全国包邮，专业配送，安全送达
更新日期：2025 年 1 月 1 日
配送方式
多种配送方式，满足不同需求
| 配送方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
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标准配送（顺丰陆运）
全国大部分地区
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3-7 个工作日 | 全国包邮 |
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加急配送（顺丰空运）
仅限部分地区
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1-3 个工作日 | + 200 元 |
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门店自提
全国 40+ 门店
|
预约后 1-3 个工作日 | 免费 |
配送范围
SFS Bike 支持全国大部分地区配送，具体说明如下：
- 包邮地区：全国除偏远地区外均可享受包邮服务
- 偏远地区：新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、海南等地可能需要加收运费
- 超偏远地区：香港、澳门、台湾地区暂不支持配送
- 海外配送：目前暂不支持海外配送，我们正在积极筹备中
偏远地区附加费
以下地区将根据重量和距离加收附加运费：
| 地区 | 附加费 |
|---|---|
| 新疆、西藏 | 300 元 |
| 内蒙古、青海 | 200 元 |
| 宁夏、海南 | 150 元 |
| 其他偏远地区 | 100-200 元 |
物流查询
您可以通过以下方式查询物流信息：
官方网站查询
登录账户后进入"我的订单"页面，点击物流单号即可追踪实时物流状态
客服热线查询
拨打 400-888-6666，提供订单号即可查询物流信息
邮件通知
发货后我们将通过电子邮件发送物流单号，您可在承运商官网查询
物流查询须知
- 订单确认后 1-2 个工作日内安排发货
- 发货后 24 小时内可查询物流轨迹
- 物流信息每 2-4 小时更新一次
- 如超过 3 个工作日无物流更新，请联系客服
- 节假日期间物流可能延迟，敬请谅解
签收须知
请在签收前仔细检查商品
1. 当面验货
请在快递员面前打开包装，检查商品外观和配件
2. 核对配件
核对电池、充电器、说明书等配件是否齐全
3. 异常拒收
如发现损坏或缺件，请当场拒收并联系客服
4. 确认签收
验收无误后签字确认，签收后请保留包装 7 天
特殊商品配送说明
由于 SFS Bike 电动自行车配备锂电池，属于航空和陆运管制物品，配送过程需遵守以下规定：
- 配送方式：锂电池仅支持陆运配送，不支持空运，因此配送时效可能略长于普通商品
- 包装要求：电池需使用防短路包装，电极已做好绝缘处理，符合运输安全标准
- 限量规定：每票电池重量不超过 5kg，能量不超过 100Wh，符合国家快递安全规定
- 承运商资质：我们仅与具有锂电池运输资质的正规物流公司合作
- 禁止行为：请不要自行将电池邮寄给他人，以免违反相关法律法规
温馨提示：如您的订单包含电池，请耐心等待配送，我们会选择最安全的运输方式送达。